Preguntas Frecuentes

¿Qué es Top Doctors®?

Top Doctors® es el cuadro médico de referencia de la medicina privada a nivel internacional. Cuenta con los especialistas de mayor reconocimiento en cada especialidad en Europa, LATAM y EEUU. Surge con el objetivo de dar respuesta a una clara necesidad: saber quién es el mejor especialista al que acudir cuando nos enfrentamos a un problema de salud.

¿Qué no es Top Doctors®?

No es una consulta médica online, ni un foro de pacientes, ni una clínica, ni un seguro médico.

¿En qué se diferencia Top Doctors® de otros directorios médicos?

La diferencia fundamental entre Top Doctors® y otros directorios médicos es que en Top Doctors® solo contamos con doctores de primer nivel. Todos los especialistas médicos que forman parte de nuestro cuadro médico han superado un exhaustivo proceso de selección.

¿Todos los médicos de Top Doctors® son privados?

Sí, todos los doctores que pertenecen a Top Doctors® ofrecen asistencia médica privada. Muchos de ellos, ofrecen también asistencia en la medicina pública. Ofrecemos el mejor cuadro dentro de la medicina privada porque nuestra misión es ayudar a los pacientes a elegir al mejor especialista para su caso.

¿Cómo se seleccionan los mejores médicos de cada especialidad?

Tenemos un proceso de selección, perfeccionado durante los últimos 25 años, que certifica que todos los médicos que forman parte de Top Doctors® son profesionales de primer nivel. Un sistema tan exigente que solo 1 de cada 10 médicos acredita los méritos suficientes. Puede conocer en detalle nuestro proceso de selección.

No encuentro un médico en mi ciudad o la especialidad que necesito, ¿qué puedo hacer?

Si lo desea podemos ayudarle a encontrar al especialista médico más adecuado, le ofrecemos un servicio gratuito de atención al paciente. Contacte con nosotros a través del teléfono +56 (2) 2760 9055 o vía e- mail en info@topdoctors.cl. Un equipo médico le ayudará a seleccionar al mejor doctor de la especialidad que le interesa, a nivel nacional o internacional, y a pedir una hora con el mismo, si así lo desea.

¿Cómo puedo conseguir la revista Top Doctors®?

La revista se distribuye con periódicos de referencia en diferentes ciudades de España y también en las consultas de los médicos miembros de Top Doctors®. Además puedes descargarla en nuestra web o, si lo prefieres, escríbenos a info@topdoctors.cl y te la enviaremos a la dirección que nos indiques.

¿Qué ventajas tiene pedir hora online en Top Doctors®?

Muchas, principalmente rapidez y comodidad. Puede pedir una hora en cualquier del día y desde cualquier lugar a través del móvil o cualquier otro dispositivo.

Ventajas:

  • Sin esperas al teléfono. Solicite su hora, de lunes a domingo, en el momento del día o de la noche que más le convenga
  • No busque más la información de contacto de su médico o centro médico. Marque a su doctor o centro médico como favoritos y los tendrá siempre a mano
  • No vuelva a escribir todos sus datos. Si tiene una cuenta registrada con Top Doctors® elija el médico, mes, día y hora, y pida una hora médica online en un solo click.
  • Le enviaremos un recordatorio por SMS de su hora el día anterior


¿Necesito tener una cuenta en Top Doctors® para pedir una cita médica?

No, no es necesario. En cualquier caso, en el mismo proceso de petición de la cita a través de Top Doctors®, es necesario que nos facilite sus datos para que desde la consulta del doctor puedan contactar con usted. Los datos quedarán registrados en nuestro sistema (consultar la política de privacidad de nuestra compañía) al finalizar su solicitud para que pueda pedir una hora nuevamente, sin necesidad de introducir otra vez sus datos.

¿Qué ventajas aporta tener Cuenta en Top Doctors®?

Tener cuenta en Top Doctors® le da todas estas ventajas:

  • Puede pedir una nueva cita médica en un click, sin volver a escribir sus datos.
  • Puede guardar a sus doctores y centros médicos favoritos y los tendrá siempre a mano, y así evitará tener que volver a escribir sus datos en cada búsqueda.
  • Puede consultar, cambiar o anular sus citas en todo momento.
  • Puede consultar su histórico de citas.

¿Cómo puedo crear mi cuenta?

  1. Haga click en el menú superior derecho de la página. 
  2. Entre en registrarse e introduzca sus datos en la zona de registro de nuevos usuarios.
  3. Haga click en crear mi cuenta y empiece a disfrutar de las ventajas de Top Doctors®.

¿Qué garantía de seguridad tengo al crear Mi cuenta?

Todas, además no cedemos datos a terceros. Top Doctors® es una compañía extremadamente cautelosa con la confidencialidad de los datos personales y la seguridad de los mismos. Puede informarse de todo esto consultando nuestra política de privacidad.

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

  1. Haga click en la pestaña "Acceder", que encontrará en la parte superior derecha de la página.
  2. Indique su correo electrónico y contraseña para acceder a su cuenta en Top Doctors®

He olvidado mi contraseña ¿Qué debo hacer?

Siga estos pasos:

  1. Haga click en “Mi cuenta”, que encontrará en la parte superior de la página
  2. Debajo del formulario para introducir los datos de su cuenta, verá el siguiente link “He olvidado mi contraseña”
  3. Haga click e introduzca su e-mail
  4. Recibirá un e-mail para cambiar su contraseña

¿Cómo puedo modificar los datos de Mi cuenta?

Siga estos pasos:

  1. Haga click en “Mi cuenta", que encontrará en la parte superior de la página
  2. Si todavía no está identificado, indique su correo electrónico y contraseña para acceder a su cuenta en Top Doctors®
  3. Una vez esté dentro, podrá modificar todos sus datos en la opción Mis datos​


¿Cómo puedo modificar los datos de Mi cuenta?

Para informarnos de tu voluntad de darte de baja de Top Doctors®, envía un e-mail a info@topdoctors.cl. Cesaremos en el tratamiento de tus datos personales en cuanto técnicamente sea posible, por lo que en los primeros días podrás recibir alguna información que se encontrase pendiente en el momento de manifestarnos tu solicitud y, en todo caso en el plazo máximo de 15 días desde la recepción de la revocación del consentimiento, bloqueando los datos y conservándose únicamente la información imprescindible a disposición de Administraciones públicas, Jueces y Tribunales.

¿NECESITA CONTACTAR CON NOSOTROS?


Puede hacerlo en el:

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Le atenderemos de lunes a viernes

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